Уважаемые партнёры!
Понимаем, что последние дни были сложными — и для вас, и для ваших туристов. Многие из вас работали без выходных, обрабатывали десятки звонков и сообщений в сутки. Мы видим это и ценим. Наша команда также работает в плотном режиме ежедневно — чтобы каждая заявка была обработана максимально быстро.
Коротко по текущей ситуации:
- Туристы
Все туристы на блочных рейсах вывезены. По турам с GDS-перелётом большинство уже вернулись домой. По остальным заявкам ведётся финальная сверка и непрерывная работа. - Отмена туров
В связи с обстоятельствами, не зависящими от сторон, туры с вылетами до 31 марта подлежат вынужденной отмене. Удержания снимаются по мере подтверждения от поставщиков (приоритет — прошедшие даты) — дополнительных действий с вашей стороны не требуется. - Возвраты
Возвраты и переносы по отменённым турам будут произведены. Сейчас мы ведём активную работу с авиакомпаниями и поставщиками по подтверждению возврата денежных средств. Как только картина по каждой заявке станет ясной — будем сразу информировать и проставлять статусы в ваших личных кабинетах. - Перебронирование
Доступно уже сейчас — на тех же туристов, другие даты или направления. Если это актуально — свяжитесь с менеджером, разберём каждый случай индивидуально.
Благодарим за терпение и доверие. Мы на связи и делаем всё возможное, чтобы разрешить ситуацию максимально быстро.
По всем вопросам — к вашему менеджеру напрямую.
С уважением,
Команда Let’s Fly
