Документы на возврат / перенос денежных средств, отчет агента.

Отчет агента.

Как подписать отчет агента:

Сначала загрузите отчет агента в личном кабинете, в разделе «Отчёты». Далее выберите один из способов его подписания.

1. Обмен сканами. Подпишите отчет, поставьте печать и отправьте отсканированный документ на адрес buhtourism@sletat.ru. Мы ответим и вышлем подписанный с двух сторон отсканированный отчет.

2. Обмен оригиналами. Подпишите отчет и поставьте печать. Затем отправьте два экземпляра по следующему адресу: 195112, Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 706, ООО «ГорТревел».

3. Электронное подписание. Используйте платформы ЭДО, такие как СБИС или Диадок, для подписания отчетов.

Если вам нужно предварительно сверить отчет или возникли вопросы, пишите на buhtourism@sletat.ru

Возвраты и переносы.

Переносы денежных средств.

Переносы денежных средств с одной заявки на другую заявку осуществляется только в рамках одного юр лица или ИП на основании заявления от агентства.

В случае если состав туристов в заявках отличаются, то необходимо приложить к заявлению документ, подтверждающий возврат денежных средств туристу по аннулированной заявке.

Заявление и приложение к нему необходимо направить на электронный адрес fin@letsfly.travel.

• Заявление на перенос >>

Правила запроса возврата:

1. Возврат осуществляется исключительно плательщику по заявке в зависимости от способа оплаты. Заявление должно быть заполнено соответствующе этому правилу. Если заявка была оплачена 2 разными способами (пример: 50% по счету, 50% через интернет-эквайринг) — заявления должно быть так же 2, разные на каждый платеж.

2. Платежи по карте (через интернет-эквайринг, СБП, перевод с карты) возвращаются на ту же карту, с которой было произведена оплата. К заявлению прилагается скан. копия паспорта.

3. Заполненное заявление направляется на почту fin@letsfly.travel, в теме письма просим указать «Возврат по заявке № …»

*Если по какой-то причине плательщик не может принять возврат на ту же карту или нужно вернуть платеж другому лицу (физ. лицу, юр. лицу, напрямую туристу), плательщик по заявке пишет дополнительное заявление в свободной форме с указанием причины, по которой возврат не может быть осуществлен по вышеуказанным правилам.

Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения заявления ООО «ГорТревел».

• Заявление на возврат при оплате по счету (для юр. лица) >>
• Заявление на возврат при оплате по карте (для физ. лица) >>