• О компании
  • Страны
  • Агентствам
  • Туристам
    • 8 (800) 551 70 42
    Ср
    10 декабря
    $
    79,5
    €
    92,56
    Агентствам

    Общие правила бронирования тура.

    Уважаемые коллеги! Просим Вас внимательно ознакомиться с инструкциями по бронированию:

    Правила бронирования предварительной заявки

    Правила бронирования предварительной заявки

    Предварительная заявка позволяет турагенту зафиксировать интерес туриста к туру без немедленного бронирования.

    Предварительные заявки не отправляются поставщикам, поэтому при отмене такой заявки ФПР не выставляются.

    В них можно изменить тип трансфера, увидеть сумму к оплате за билеты GDS, добавлять страховку, а также редактировать данные о заказчике.

    Предварительная заявка не гарантирует сохранение цены или наличия мест у поставщиков (отелей, авиаперевозчиков и др.).

     

     Порядок оформления

    • Предварительная заявка оформляется в корзине тура. Необходимо поставить галку напротив услуги «Предварительная заявка» и нажать «сохранить»

    • При неактивации в течение установленного срока заявка автоматически аннулируется.

    Срок действия предварительной заявки

    • Срок действия предварительной заявки может варьироваться в зависимости от тура и указывается в корзине перед бронированием.
    • По истечении срока без активации заявка автоматически аннулируется без уведомления.

    Активация, изменение или отмена заявки

    • ДО активации в предварительной заявке можно добавить/ изменить трансфер, страховку, отредактировать ПД или отменить заявку без штрафных санкций.
    • Для активации необходимо нажать кнопку «Бронировать» в личном кабинете.
    • После нажатия кнопки «Бронировать» заявка переходит в статус бронирования и с этого момента начинают действовать стандартные условия аннуляции и оплаты тура.

     Условия цен и мест

    • Предварительная заявка не бронирует место в блоках отелей, на рейсах или других услугах.
    • Предварительная заявка не фиксирует тайм лимит по билетам GDS.
    • Стоимость и доступность тура могут измениться в любой момент до активации заявки.
    • Туроператор не несёт ответственности за изменение цены или отсутствие мест по истечении срока предварительной заявки.

     Ответственность агента

    • Агент обязан информировать клиента о том, что предварительная заявка не является гарантией бронирования.
    • Агент несёт ответственность за своевременную активацию заявки для перехода к этапу бронирования.
    Инструкция по бронированию туров на сайте letsfly.travel.

    1. Зарегистрируйтесь в системе, для этого нажмите на кнопку «Войти» и затем кнопку «Регистрация агентства».

    2. Система автоматически перебросит вас на форму заполнения карточки агентства. Вам необходимо заполнить все поля и придумать логин и пароль.

    3. Зайдите в поиск тура.

    Перейти можно с главной страницы сайта или из личного кабинета.

    4. Затем необходимо заполнить форму поиска.

    Дополнительный Фильтры помогут получить максимально точные результаты по запросу.

    5. Бронирование

    Чтобы перейти к бронированию выбранного варианта, нужно нажать на кнопку с ценой. В корзине можно также добавить/поменять трансфер, страховку и экскурсии. Здесь вносятся данные туристов, данные и срок действия паспортов, дни рождения и контакты. Внимательно проверьте введённые данные!

    6. Заполнение данных туристов.

    Вам необходимо заполнить все данные туристов. ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, дату окончания срока действия, гражданство, номер телефона и e-mail.

    7. После нажатия кнопки «Бронировать» вас перенаправит в «Личный кабинет», где вы увидите основные параметры забронированной заявки: даты, отель, питание, стоимость для туриста и сумму к оплате, дату предоплаты и полной оплаты.

    1. Перед тем как забронировать тур, вы можете ознакомиться с ценовыми предложениями туроператора на сайте letsfly.travel. Информация по наличию мест является ознакомительной и не означает гарантированного подтверждения бронирования. Поэтому рекомендуем сразу обсудить с туристом возможность замены отеля или дат вылета.
    2. После заключения Договора, вам выдается логин и пароль для бронирования в онлайн системе, и вы можете оформить тур на сайте letsfly.travel в «Поиске туров» или в «Личном кабинете агентства», выполнив вход в систему введя логин и пароль.
    3. Запросы на расчет и бронирование Индивидуальных туров просим отправлять через форму расчета туров: Заполнить  или по электронной почте fit@letsfly.travel.

    Не более чем через 48 часов после получения заявки вам направят по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа или расчет стоимости. В подтвержденной заявке в личном кабинете агентства указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим соблюдать указанные сроки, в противном случае туроператор  оставляет за собой право без предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата (депозит) по неподтвержденной заявке не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.

    • Аннуляцию подтвержденного бронирования необходимо отправлять по электронной почте или осуществлять в личном кабинете. Если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они (санкции) могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур или нет. Просим информировать об этом Ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты.
    • Все запросы/вопросы по заявкам, а так же запросы на отмену туристического продукта принимаются только в рабочее время.

    В случае если запрос поступил в нерабочее время, он будет обработан в рабочие часы в соответствии с графиком опубликованном на сайте. Датой запроса на отмену туристского продукта, будет считаться ближайший рабочий день (рабочие часы).

    Ориентировочные ФПР от ТО Let’s Fly

    Размер фактически понесённых Принципалом расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

    Для туров без перелёта.
    Все направления ОАЭ Россия

    от 31 дня и более – 30 у.е

    от 30 до 15 дней – 30% стоимости заявки

    от 14 до 8 дней — 50%

    от 7 до 4 дней – 75% стоимости заявки

    3 и менее дней – 100% стоимости заявки

    от 60 дней и более – 30 у.е

    от 59 до 30 дней – 20%  — стоимости заявки

    от 29 до 15 дней – 40% стоимости заявки

    от 14 до 11 дней – 60% стоимости заявки

    от 10 до 4 дней – 90% стоимости заявки

    3 и менее дней – 100% стоимости заявки

    от 31 дня и более – 2000руб

    от 30 до 15 дней – 30% стоимости заявки

    от 14 до 8 дней — 50%

    от 7 до 4 дней – 75% стоимости заявки

    3 и менее дней – 100% стоимости заявки

     

    Размеры ФПР по блочным турам

    Турция

    ОАЭ + Египет

    Китай

    от 31 дня и более – 30у.е.

    от 30 до 21 дня – 30% стоимости заявки

    от 20 до 11 дней – 75% стоимости заявки

    10 и менее дней – 100% стоимости заявки

    Замена туристов до выписки билетов – 30 у.е.

    от 31 дня и более – 30 y.e.

    от 30 до 21 дня – 30% стоимости заявки

    от 20 до 16 дня – 50% стоимости заявки

    от 15 и менее – 100% стоимости заявки

    от 31 дня и более – 30 y.e.

    от 30 до 21 дня – 30% стоимости заявки

    от 20 до 16 дней – 50% стоимости заявки

    от 15 до 11 дней – 75% стоимости заявки

    10 и менее дней – 100% стоимости заявки

     

    Новогодние туры (25.12 — 10.01)

    Наземное обслуживание
    Все направления* ОАЭ Россия

    от 46 дней и более – 30%от стоимости заявки 45 и менее дней – 100% стоимости заявки (исключение составляют заявки со 100% штрафом после подтверждения)

    от 46 дней и более – 30%от стоимости заявки 45 и менее дней – 100% стоимости заявки (исключение составляют заявки со 100% штрафом после подтверждения)

    от 46 дней и более – 30%от стоимости заявки 45 и менее дней – 100% стоимости заявки (исключение составляют заявки со 100% штрафом после подтверждения)

    Блочные туры
    Турция ОАЭ + Египет Китай
    от 31 дней и более – 30%от стоимости заявки 30 и менее дней – 100% стоимости заявки (исключение составляют заявки со 100% штрафом после подтверждения) от 31 дней и более – 30%от стоимости заявки 30 и менее дней – 100% стоимости заявки (исключение составляют заявки со 100% штрафом после подтверждения) от 31 дней и более – 30%от стоимости заявки 30 и менее дней – 100% стоимости заявки (исключение составляют заявки со 100% штрафом после подтверждения)

    Для туров с перелётом на регулярных рейсах (GDS): 

    ФПР Туроператора, вследствие аннуляции туров с перелётом регулярными рейсами, определяются для каждой заявки в индивидуальном порядке, согласно правилам авиаперевозчика и ориентировочно могут составить 100% от стоимости турпродукта вне зависимости от срока отказа.

    Условия при отказе от заявки, бронирования или внесении изменений:

    • При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 1000 руб за Заявку по России и 30 условных единиц за Заявку по остальным странам, что является мерой ответственности непосредственно Агента, связанной с предпринимательской деятельностью Агента.

    • Данное право Принципала не является альтернативой применения к Агенту удержания сумм фактически понесенных расходов Принципала, а соответствующее требование Принципала Агенту, может быть применено, как вместо сумм удерживаемых в качестве фактически понесенных расходов, так и сверх.

    • При отказе от тура дополнительно к указанному размеру ориентировочных ФПР удерживаются расходы по услугам которые были оказаны до даты начала тура (такие как виза, страховка от невыезда и т.д.).
    • Внесение изменений производятся при условии подтверждения туроператором возможности осуществить изменения. Если требования произвести изменения сведений и/или состава заказанных услуг не могут быть осуществлены туроператором из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия поставщиками услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), турагент должен отказаться от заказанных услуг и оформить новую заявку. Аннуляция заявки производится с удержанием фактически понесенных расходов.

    • За внесение изменений в подтверждённый тур, может взиматься сервисный сбор в размере 1000 руб за Заявку по России или 20 условных единиц за Заявку по другим странам, за каждое последующее изменение. Выставление удержания за модификацию бронирования устанавливается индивидуально, при получении запроса Принципалу от Агента.

    • Замена всех туристов может быть приравнена к аннуляции тура.
    • Условия внесения изменений в параметры GDS туров, нестандартных туров, индивидуальных туров и групповых туров рассчитываются индивидуально по каждому туру.