Информация туристам
Здесь собрали полезную информацию, которая поможет подготовиться к путешествию: от оформления документов и оплаты тура до рекомендаций перед вылетом и во время отдыха.
Как забронировать тур
Вы можете выбрать подходящий вариант на сайте или обратиться к вашему турагенту. После оформления заявки туроператор подтверждает возможность бронирования.
Страхование
В пакетный тур входит медицинская страховка на условиях выбранного продукта. Перед поездкой проверьте территорию действия, страховую сумму, франшизу и исключения.
Если наступил страховой случай
- Позвоните в сервисную компанию по номеру из полиса.
- Назовите номер полиса и своё местоположение.
- Следуйте инструкции ассистанса и сохраняйте документы и чеки.
Самостоятельные расходы без согласования могут не компенсироваться страховщиком.
Связь в путешествии
Сохраните номер поддержки и контакты принимающей стороны до вылета. При переносе рейса сначала сверяйтесь с уведомлениями перевозчика и данными в заявке.
- Поддержка Let’s Fly: 8 (800) 551-70-42.
- Режим работы: ежедневно 09:00–21:00 по Москве.
- В экстренной ситуации используйте телефон ассистанса из страхового полиса.
Персональные данные
Данные туристов используются для бронирования, оформления перевозки, страхования и исполнения договора. Не отправляйте паспортные данные в открытые комментарии или формы отзывов.
Почему цена тура может измениться
Стоимость тура может измениться до момента подтверждения бронирования туроператором. После подтверждения цена фиксируется согласно условиям заявки.
Что входит в стоимость тура
Состав тура зависит от выбранного направления и программы. Обычно в пакетный тур входят перелёт, проживание в отеле, питание (если предусмотрено программой), трансфер и медицинская страховка. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
Когда я получу документы на тур
Документы предоставляются после подтверждения и оплаты тура. Обычно комплект документов направляется туристу за несколько дней до вылета после получения данных от туроператора.
У меня уже есть заявка. Куда обращаться по вопросам тура
Если вопрос касается конкретного бронирования, оплаты, документов или изменений в туре, подготовьте номер заявки и обращайтесь через контакт, указанный при оформлении тура.