Правила бронирования

Обновлено: 25.09.22

Общие правила бронирования тура

Уважаемые коллеги!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Инструкцией по бронированию туров с сайта letsfly.travel

  1. Перед тем как забронировать тур, вы можете ознакомиться с ценовыми предложениями туроператора на сайте letsfly.travel Информация по наличию мест является ознакомительной и не означает гарантированного подтверждения бронирования. Поэтому рекомендуем сразу обсудить с туристом возможность замены отеля или дат вылета.
  2. После заключения Договора, вам выдается логин и пароль для бронирования в онлайн системе, и вы можете оформить тур на сайте letsfly.travel в «Поиске туров» или в «Личном кабинете агентства», выполнив вход в систему введя логин и пароль.
  3. Индивидуальные заявки на расчет и бронирование туров просим отправлять по электронной почте agent@letsfly.travel.

Не более чем через 48 часов после получения заявки вам направят по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа или расчет стоимости.
В подтвержденной заявке в личном кабинете агентства указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим соблюдать указанные сроки, в противном случае туроператор  оставляет за собой право без предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата (депозит) по неподтвержденной заявке не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.

  • Аннуляцию подтвержденного бронирования необходимо отправлять по электронной почте или осуществлять в личном кабинете. Если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они (санкции) могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур или нет. Просим информировать об этом Ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты.
  • Все запросы/вопросы по заявкам, а так же запросы на отмену туристического продукта принимаются только в рабочее время.

В случае если запрос поступил в нерабочее время, он будет обработан в рабочие часы в соответствии с графиком опубликованном на сайте.

Датой запроса на отмену туристского продукта, будет считаться ближайший рабочий день (рабочие часы).

Ориентировочные ФПР от ТО Let’s Fly

Размер фактически понесённых Принципалом расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять

Для туров без перелёта по зарубежным направлениям
Визовые направления Безвизовые направления ОАЭ
  • от 31 дня и более – 30 у.е
  • от 30 до 21 дней – 25% стоимости заявки
  • от 20 до 11 дней – 50% стоимости заявки
  • от 10 до 4 дней – 90% стоимости заявки
  • 3 и менее дней – 100% стоимости заявки
  • от 21 дня и более – 30 у.е
  • от 20 до 8 дней – 25% стоимости заявки
  • от 7 до 4 дней – 50% стоимости заявки
  • 3 и менее дней – 100% стоимости заявки
  • от 60 дней и более – 30 у.е
  • от 59 до 30 дней – 20%  — стоимости заявки
  • от 29 до 15 дней – 40% стоимости заявки
  • от 14 до 11 дней – 60% стоимости заявки
  • от 10 до 4 дней – 90% стоимости заявки
  • 3 и менее дней – 100% стоимости заявки

Для туров без перелёта по России:

  • от 21 до 15 дней – 25% стоимости заявки
  • от 14 до 8 дней – 50% стоимости заявки
  • от 7 до 4 дней – 70% стоимости заявки
  • 3 и менее дней – 100% стоимости заявки

Исключения:

Тип заказа Условия
Новогодние даты с 25 декабря по 10 января 100% вне зависимости от даты отмены
Невозвратный тариф 100% вне зависимости от даты отмены
Отели-Исключения Исключения составляют отели, в описании которых указаны иные размеры ФП

Для туров с перелётом на регулярных рейсах (GDS): 

ФПР Туроператора, вследствие аннуляции туров с перелётом регулярными рейсами, определяются для каждой заявки в индивидуальном порядке, согласно правилам авиаперевозчика и ориентировочно могут составить 100% от стоимости турпродукта вне зависимости от срока отказа.

Условия при отказе от заявки, бронирования или внесении изменений

 

  • При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (кроме заявок по России), что является мерой ответственности непосредственно Агента, связанной с предпринимательской деятельностью Агента.
  • Данное право Принципала не является альтернативой применения к Агенту удержания сумм фактически понесенных расходов Принципала, а соответствующее требование Принципала Агенту, может быть применено, как вместо сумм удерживаемых в качестве фактически понесенных расходов, так и сверх.
  • При отказе от тура дополнительно к указанному размеру ориентировочных ФПР удерживаются расходы по услугам которые были оказаны до даты начала тура (такие как виза, страховка от невыезда и т.д.).
  • Внесение изменений производятся при условии подтверждения туроператором возможности осуществить изменения. Если требования произвести изменения сведений и/или состава заказанных услуг не могут быть осуществлены туроператором из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия поставщиками услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), турагент должен отказаться от заказанных услуг и оформить новую заявку. Аннуляция заявки производится с удержанием фактически понесенных расходов.
  • За внесение изменений в подтверждённый тур, может взиматься сервисный сбор в размере 20 условных единиц за Заявку, за каждое последующее изменение. Выставление удержания за модификацию бронирования устанавливается индивидуально, при получении запроса Принципалу от Агента.
  • Замена всех туристов может быть приравнена к аннуляции тура.
  • Условия внесения изменений в параметры GDS туров, нестандартных туров, индивидуальных туров и групповых туров рассчитываются индивидуально по каждому туру.